eFacturaTérminos y Condiciones de Uso
Contacto: soporte@efactura.net.ar
1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de eFactura (el “Servicio”), un sistema web de facturación electrónica y gestión disponible en efactura.net.ar. Al crear una cuenta o usar el Servicio, la persona que se registra (el “Usuario”) declara que leyó y acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.
2. Qué es el Servicio y qué no es
El Servicio es una herramienta para emitir comprobantes electrónicos mediante los servicios web de ARCA (ex AFIP) y para administrar clientes, productos o servicios, remitos, compras, stock e indicadores de la empresa.
No somos ARCA ni un estudio contable. No brindamos asesoramiento fiscal, contable ni legal. El Usuario es responsable de la información que carga, de elegir el tipo de comprobante que corresponde y de cumplir sus obligaciones tributarias.
3. Cuenta, empresa y roles
- El Usuario debe registrarse con datos verdaderos y mantenerlos actualizados. El registro se verifica por correo electrónico y el ingreso usa verificación en dos pasos.
- Cada empresa se identifica por su CUIT y puede tener varios usuarios. La primera persona que registra la empresa es su administrador; quienes se suman después ingresan como operadores.
- El administrador accede a la configuración de la empresa (perfil, base de datos, certificado de ARCA), a los indicadores, a la suscripción y a la gestión de usuarios (puede restablecer contraseñas y designar otros administradores). El operador factura y trabaja con los datos de la empresa, pero no accede a esas secciones; en el rubro Venta de productos puede ver los indicadores limitados a sus propias ventas.
- Cada persona es responsable de custodiar su usuario y contraseña, y de todo lo que se haga con ellos. Debe avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
- La empresa es responsable de las acciones de sus usuarios y de quitar el acceso a quienes ya no deban tenerlo.
4. Certificado digital y credenciales de ARCA
Para emitir comprobantes, el Usuario carga el certificado digital y la clave privada vinculados al servicio de facturación electrónica de ARCA, o los genera desde el Servicio. El Usuario es responsable de obtenerlos, mantenerlos vigentes, asociarlos correctamente en ARCA y revocarlos si cree que fueron comprometidos.
Guardamos esos archivos únicamente para emitir y consultar comprobantes en nombre del Usuario, y aplicamos medidas de seguridad razonables para protegerlos. Ningún sistema es infalible: el Usuario acepta ese riesgo inherente.
5. Comprobantes emitidos
Un comprobante autorizado por ARCA (con CAE) es responsabilidad exclusiva del Usuario. Los errores se corrigen según la normativa vigente (por ejemplo, con una nota de crédito). El Servicio depende de la disponibilidad de ARCA: no garantizamos que esté siempre disponible ni respondemos por sus demoras o caídas.
6. Prueba gratis, planes y pagos
- Prueba gratis: cada empresa nueva puede emitir una cantidad limitada de facturas de prueba sin suscripción (hoy, 5). Al agotarse, para seguir facturando se necesita un plan.
- Planes: el abono es por empresa (incluye a todos sus usuarios) y depende del plan elegido, que fija un máximo de facturas por mes calendario. Los valores y límites vigentes se informan en el sitio y en “Mi suscripción”.
- Al alcanzar el límite del plan no se pueden emitir más facturas hasta el mes siguiente o hasta pasar a un plan mayor. Las notas de crédito no cuentan para el límite.
- Cobro: mensual, por débito automático a través de Mercado Pago (suscripciones). Los datos de la tarjeta o de la cuenta los procesa Mercado Pago; nosotros no los almacenamos. Los precios están expresados en pesos argentinos.
- Cambios de precio o de planes: los informaremos con anticipación razonable, y rigen desde el siguiente período de cobro.
7. Cancelación y baja
El administrador puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde “Mi suscripción”; desde entonces no se realizan nuevos cobros. Si después se vuelve a suscribir, el cobro de la nueva suscripción se hace en ese momento. Salvo lo que disponga la ley, no se reintegran períodos ya cobrados.
Cuando corresponda por ley, el Usuario que sea consumidor conserva los derechos que le reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, incluido el derecho de arrepentimiento en los plazos legales. Puede ejercerlo escribiendo a soporte@efactura.net.ar.
Quien quiera una copia de sus datos o la eliminación de su cuenta puede pedirlo por el mismo medio.
8. Uso aceptable
Está prohibido usar el Servicio para actividades ilícitas, emitir comprobantes falsos o sin operaciones reales, intentar acceder a cuentas o datos de otras empresas, vulnerar su seguridad, hacer un uso automatizado abusivo o interferir en su funcionamiento. Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estas reglas.
9. Disponibilidad y soporte
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el Servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas (proveedores, ARCA, Mercado Pago). El soporte se brinda por correo a soporte@efactura.net.ar y con el asistente de ayuda del sistema, cuyas respuestas son orientativas.
10. Propiedad intelectual y datos del Usuario
El software, el diseño y los contenidos del Servicio son de su titular. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras su cuenta esté activa. Los datos que el Usuario carga (clientes, productos, comprobantes) son suyos; nos autoriza a tratarlos solo para prestar el Servicio, según la Política de Privacidad.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, multas o sanciones fiscales derivadas de datos mal cargados o de decisiones del Usuario, ni por fallas de ARCA, de Mercado Pago o de la conexión a Internet. Nuestra responsabilidad total frente al Usuario se limita, como máximo, al importe que haya abonado por el Servicio en los últimos 12 meses. Esto no afecta los derechos irrenunciables de los consumidores.
12. Cambios en los Términos
Podemos modificar estos Términos. Los cambios importantes se comunicarán por correo o dentro del sistema. Usar el Servicio después de la fecha de vigencia implica aceptarlos; quien no esté de acuerdo puede cancelar su suscripción y dejar de usarlo.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si el Usuario es consumidor, puede además acudir a la justicia de su domicilio y a los organismos de defensa del consumidor.