eFacturaPolítica de Privacidad
Contacto: soporte@efactura.net.ar
Esta política explica qué datos personales trata eFactura, para qué y qué derechos tenés, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es el titular del Servicio indicado arriba. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos: soporte@efactura.net.ar.
2. Qué datos tratamos
- De tu cuenta: nombre, apellido, usuario, correo electrónico y contraseña (se guarda cifrada, nunca en texto).
- De tu empresa: nombre o razón social, CUIT, teléfono, correo, dirección, ciudad, provincia, código postal, rubro, logo y punto de venta.
- Credenciales de ARCA: el certificado digital y la clave privada que cargás para emitir comprobantes.
- Datos de tu negocio que cargás o importás: clientes, proveedores, productos o servicios, stock, remitos, compras y comprobantes emitidos.
- De la suscripción: el correo de tu cuenta de Mercado Pago, el plan, el estado y los cobros. No almacenamos datos de tarjetas: los procesa Mercado Pago.
- Técnicos: dirección IP, fecha y versión de los Términos que aceptaste, registros de actividad y de errores, y cookies de sesión.
- Comunicaciones: mensajes, comentarios y consultas que nos enviás.
Si cargás datos de tus propios clientes y proveedores, vos sos quien decide para qué se usan: nosotros solo los tratamos por tu cuenta, para prestarte el Servicio. Sos responsable de contar con el derecho a cargarlos.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad (código por correo y verificación en dos pasos).
- Emitir y consultar comprobantes ante ARCA en tu nombre.
- Cobrar el abono y gestionar tu suscripción.
- Darte soporte y enviarte avisos del servicio (códigos de verificación, estado de la suscripción, novedades que afecten tu cuenta).
- Mantener la seguridad, prevenir fraudes y mejorar el Servicio.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
- ARCA, para emitir y consultar los comprobantes.
- Mercado Pago, para procesar los cobros de la suscripción.
- Proveedores de infraestructura (alojamiento del sistema, envío de correos) que actúan por nuestra cuenta y bajo deber de confidencialidad.
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
El proveedor de alojamiento puede almacenar los datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. En ese caso adoptamos las medidas que exige la normativa para proteger tu información.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos, permisos por rol dentro de cada empresa (los operadores no acceden a la configuración ni a la suscripción) y protección de los archivos del certificado. Ningún sistema es completamente invulnerable.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa y, después, durante los plazos que exijan las normas fiscales y legales aplicables o que sean necesarios para resolver reclamos. Pasado ese tiempo los eliminamos o anonimizamos. Podés pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento.
7. Cookies y recursos de terceros
Usamos cookies de sesión necesarias para mantener tu ingreso y almacenamiento local del navegador para recordar preferencias (por ejemplo, avisos cerrados). No usamos cookies de publicidad. Algunas librerías de diseño se cargan desde redes de distribución de contenido de terceros, que pueden recibir tu dirección IP al cargar la página.
8. Tus derechos
Podés acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y pedir su supresión escribiendo a soporte@efactura.net.ar. Respondemos dentro de los plazos legales. Parte de tus datos de la empresa podés corregirlos vos mismo desde el sistema.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
El Servicio está dirigido a empresas y profesionales mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
10. Cambios en esta política
Si la actualizamos de forma importante, te avisaremos por correo o dentro del sistema. La versión vigente es la que figura arriba.